Waarom datagedreven besluitvorming steeds moeilijker wordt in finance
In een wereld van AI, dashboards en toenemende complexiteit wordt inzicht belangrijker dan data. Organisaties hebben geen tekort aan informatie, maar een tekort aan betekenis. En precies daar maakt financial storytelling het verschil.
Veel data. Weinig inzicht.
Nog nooit hadden organisaties zoveel informatie tot hun beschikking als nu. Financiële rapportages, operationele KPI’s, realtime dashboards, klantdata, marktinformatie, ESG-data, voorspellende modellen en AI-gegenereerde analyses zorgen voor een ongekende hoeveelheid informatie. Op papier zou dat moeten leiden tot betere beslissingen. De praktijk laat vaak iets anders zien.
Managementteams besteden meer tijd aan rapportages. Vergaderingen duren langer. Analyses worden omvangrijker. En ondanks alle beschikbare informatie blijft één vraag centraal staan:
Wat betekent dit eigenlijk voor ons?
Het probleem is niet een gebrek aan data.
Het probleem is een gebrek aan betekenis.
Het gevolg is dat datagedreven besluitvorming voor veel organisaties moeilijker wordt in plaats van makkelijker.
Waarom datagedreven besluitvorming steeds moeilijker wordt
1. We leven in een VUCA-wereld
De wereld waarin organisaties opereren is fundamenteel veranderd.
Technologische ontwikkelingen volgen elkaar steeds sneller op. Nieuwe regelgeving heeft impact op bedrijfsmodellen. Geopolitieke ontwikkelingen beïnvloeden markten wereldwijd. Economische onzekerheid, digitalisering en kunstmatige intelligentie zorgen voor een continue stroom van verandering.
Deze omgeving wordt vaak omschreven als een VUCA-wereld:
-
Volatile: markten en omstandigheden veranderen snel
-
Uncertain: uitkomsten zijn moeilijk te voorspellen
-
Complex: veel factoren beïnvloeden elkaar
-
Ambiguous: situaties zijn niet altijd eenduidig te interpreteren
Waar bestuurders vroeger beslissingen konden nemen in een relatief stabiele omgeving, moeten zij vandaag keuzes maken onder omstandigheden die voortdurend veranderen.
Complexiteit is geen uitzondering meer.
Complexiteit is de nieuwe realiteit.
2. Organisaties zetten vol in op datagedreven besluitvorming
Om grip te krijgen op die complexiteit investeren organisaties massaal in data. ERP-systemen, datawarehouses, dashboards, business intelligence, analytics en AI-oplossingen moeten helpen om betere beslissingen te nemen.
Het doel is helder:
datagedreven besluitvorming.
De gedachte daarachter is logisch. Hoe meer informatie beschikbaar is, hoe beter beslissingen kunnen worden onderbouwd.
Maar dat blijkt in de praktijk maar gedeeltelijk waar.
Veel organisaties beschikken inmiddels over uitstekende databronnen, moderne dashboards en geavanceerde analyses.
Toch worstelen zij nog steeds met effectieve besluitvorming.
3. Meer data leidt niet automatisch tot betere besluiten
Een dashboard laat zien dat de omzet daalt.
Een rapport laat zien dat de kosten stijgen.
Een KPI laat zien dat een doelstelling niet wordt gehaald.
Dat zijn waardevolle observaties, maar ze beantwoorden niet automatisch de strategische vragen die bestuurders bezighouden:
-
Waarom gebeurt dit?
-
Welke risico’s ontstaan hierdoor?
-
Welke kansen biedt dat?
-
Hoe urgent is dit?
-
Welke keuzes hebben we?
-
Welke keuze verdient de voorkeur?
Daar ontstaat de kloof tussen informatie en besluitvorming.
Data laten zien wat er gebeurt. Maar data vertellen niet uit zichzelf wat een organisatie moet doen.
De veranderende rol van finance
Van rapporteren naar richting geven
De toenemende complexiteit heeft grote gevolgen voor de finance functie.
Volgens McKinsey ontwikkelt de CFO zich steeds meer tot strategische partner van de CEO. Het aantal functies dat aan CFO’s rapporteert steeg van gemiddeld 4,5 naar 6,2, terwijl verantwoordelijkheden op het gebied van digitalisering sterk toenamen. Finance speelt daardoor een steeds grotere rol bij strategie, transformatie en besluitvorming.
Ook Gartner ziet deze verschuiving. Metrics, analytics en reporting behoren inmiddels tot de hoogste prioriteiten van CFO’s. De focus verschuift van het produceren van rapportages naar het leveren van inzichten die betere beslissingen ondersteunen.
De boodschap is duidelijk:
Van finance wordt niet langer alleen verwacht dat zij rapporteert wat er is gebeurd.
Van finance wordt steeds vaker verwacht dat zij helpt bepalen wat er moet gebeuren.
Het moderne finance team creëert betekenis
Zij:
-
identificeren relevante inzichten;
-
maken verbanden zichtbaar;
-
duiden risico’s;
-
ontwikkelen scenario’s;
-
creëren draagvlak voor besluitvorming.
De vraag verschuift daarmee van:
‘Wat zijn de cijfers?’
Naar:
‘Wat betekenen de cijfers?’
“Finance moet een strategische business partner zijn die datagedreven inzichten omzet in concrete actie.“
PwC, Finance Transformation
Waarom financial storytelling steeds belangrijker wordt
Financial storytelling is meer dan een communicatieskill
De ontwikkelingen die McKinsey, Gartner en de Big Four signaleren vragen om een nieuw type finance professional. Een professional die niet alleen rapporteert wat er is gebeurd, maar ook helpt bepalen wat er moet gebeuren.
Deloitte, PwC, EY en KPMG beschrijven allemaal een vergelijkbare ontwikkeling: de finance functie verschuift van rapporteren naar strategie, van controle naar waardecreatie en van terugkijken naar het ondersteunen van datagedreven besluitvorming.
Waar finance traditioneel verantwoordelijk was voor rapportages en financiële verantwoording, verwachten organisaties tegenwoordig dat finance actief bijdraagt aan strategie, besluitvorming en waardecreatie.
Dat vraagt om méér dan analytische vaardigheden of een goed dashboard. Het vraagt om het vermogen om als business partner op te treden, inzichten helder te communiceren, besluitvorming te ondersteunen, financiële informatie te verbinden aan strategische doelstellingen en data te vertalen naar concrete bedrijfswaarde.
Juist daar komt financial storytelling in beeld.
Financial storytelling is meer dan een communicatieskill. Het is een essentiële finance-competentie die finance, data, strategie en besluitvorming met elkaar verbindt.
Het gaat niet om het mooier presenteren van cijfers.
Het gaat over het vermogen om financiële en operationele inzichten te vertalen naar keuzes, besluitvorming en uitvoerbare acties.
Financial storytelling verbindt cijfers met strategie en vertaalt financiële inzichten naar keuzes, besluitvorming en uitvoerbare acties.
Data creëert niet automatisch inzicht
Veel organisaties gaan ervan uit dat betere dashboards automatisch leiden tot betere beslissingen. Dat blijkt zelden het geval. In dezelfde vergadering kunnen verschillende stakeholders naar exact dezelfde cijfers kijken en toch tot verschillende conclusies komen.
Niet omdat de data onjuist zijn. Maar omdat data context nodig hebben. Mensen moeten begrijpen wat de cijfers betekenen voordat zij ernaar kunnen handelen.
Financial storytelling vormt de brug tussen data en besluitvorming
Financial storytelling helpt organisaties om cijfers, analyses en inzichten te vertalen naar een helder verhaal dat besluitvorming ondersteunt.
Niet door cijfers te versimpelen. Maar door betekenis toe te voegen.
Financial storytelling helpt antwoord te geven op vragen als:
Wat gebeurt er?
Welke ontwikkelingen zien we?
Waarom gebeurt het?
Wat zijn de belangrijkste oorzaken?
Waarom is dit belangrijk?
Welke gevolgen heeft dit voor de organisatie?
Wat betekent dit voor onze keuzes?
Welke acties zijn nodig?
Financial storytelling verbindt data met strategie en vertaalt waardevolle inzichten naar uitvoerbare acties. En juist daardoor ontstaat de mogelijkheid om betere datagedreven beslissingen te nemen.
De moderne finance professional is een storyteller
De veranderende rol van finance vraagt om nieuwe vaardigheden. Technische kennis blijft belangrijk. Analytische vaardigheden blijven belangrijk. Maar dat alleen is niet meer voldoende.
Moderne finance professionals moeten niet alleen cijfers analyseren, maar ook inzichten communiceren, besluitvorming beïnvloeden en data vertalen naar bedrijfswaarde.
Precies daarom wordt financial storytelling steeds belangrijker binnen moderne finance teams.
Van informatie naar actie
De uitdaging voor veel organisaties is niet langer het verzamelen van data. De uitdaging is het omzetten van data in betere beslissingen.
Dat vraagt om meer dan dashboards.
Dat vraagt om meer dan analyses.
Dat vraagt om een duidelijke verhaallijn die besluitvormers helpt de juiste keuzes te maken.
De rol van data, analyse en financial storytelling
Data maakt zichtbaar wat er in het verleden is gebeurd.
Analyse verklaart waarom dat gebeurt.
Financial storytelling laat zien wat er nu moet gebeuren.
Data levert informatie.
Analyse creëert inzicht.
Financial storytelling vertaalt inzicht naar actie.
En precies daarom wordt financial storytelling een steeds belangrijkere competentie binnen moderne finance teams.
De toekomst van datagedreven besluitvorming
En goede beslissingen ontstaan niet uit een verzameling cijfers. Ze ontstaan wanneer mensen begrijpen wat die cijfers betekenen, welke keuzes beschikbaar zijn en welke consequenties daaraan verbonden zijn.
De toekomst behoort niet aan organisaties met de meeste data. De toekomst behoort aan organisaties die betekenis kunnen geven aan data en dat kunnen omzetten in actie.
En dat is de essentie van financial storytelling.
Meer weten?
DAVAS® Financial Storytelling Framework
De structuur achter betere en snellere besluitvorming.
DAVAS® Financial Storytelling Training
Van inzicht naar besluit.
In de praktijk.
BRONNEN (SELECTIE)